Pago en línea

A continuación se expone el documento contractual por el que se regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.faktur.es (en adelante el Sitio Web), propiedad de Antártida Soluciones S.L. (en adelante FAKTUR.ES). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario: 

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
• Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.faktur.es propiedad del Prestador. 

FAKTUR.ES se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

 

1. Declaraciones 

Este Contrato tiene su marco legal en el artículo 12 de la Ley 15/1999 de 13 de diciembre y de acuerdo con las obligaciones previstas en la Ley 34/2002, de de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante LSSICE) y por el Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (“Ley del Consumidor”), siendo alojados los servicios en los servidores ofrecidos a través de ANTÁRTIDA SOLUCIONES, S.L. (FAKTUR.ES), AMAZON WEB SERVICES para ofrecerle las mayores garantías. 

De una parte el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es ANTÁRTIDA SOLUCIONES, S.L. (FAKTUR.ES) con domicilio social en Avda. de la Industria 13, 1º Of. 24, 28108 Alcobendas, Madrid,  y con C.I.F. B-84187202, de acuerdo con la escritura de poder otorgada ante el Notario del Ilustre colegio de Madrid, D. Emiliano Álvarez de Buitrago  en fecha 3 de enero de 2005 y con numero 2005/4N de su protocolo. Como datos de contacto:

Teléfono de atención al cliente: 912 412 239

Correo electrónico: soporte@faktur.es 

 

Y de otra, 

El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador (en adelante el Usuario o el Cliente).  

Que la empresa ANTÁRTIDA  SOLUCIONES se dedica a la actividad de creación, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones de gestión SaaS y del tratamiento de datos necesarios para la realización y mantenimiento de dichas aplicaciones, y es propietaria de un software informático denominado FAKTUR.ES. 

EL CLIENTE contrata con la empresa ANTÁRTIDA  SOLUCIONES una prestación de utilización de sus herramientas para la gestión de sus Clientes, para lo cual EL CLIENTE adquiere una licencia de uso del software en MODO SaaS (Software as a Services) denominado FAKTUR.ES. El CLIENTE conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, el presente contrato. 

1. Objeto: 

El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el CLIENTE accede a la Contratación de FAKTUR.ES y sus servicios adicionales, que ANTÁRTIDA SOLUCIONES ofrece a sus clientes, así como fijar las condiciones y formas de remuneración del CLIENTE a ANTÁRTIDA  SOLUCIONES. 

Este acuerdo será suscrito en el momento en el que el USUARIO acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente y se regirá de manera por la siguientes cláusulas: 

1. Cláusulas: 

1. El CLIENTE  para poder acceder a los servicios ofrecidos por FAKTUR.ES, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
2. El CLIENTE indicará su dirección de correo electrónico, que será su nombre de usuario y seleccionará una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar FAKTUR.ES la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al reseteo de inmediato.
3. El CLIENTE garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar al Prestador cualquier modificación en los mismos (vea nuestra “Política de Privacidad”).
4. FAKTUR.ES se compromete a asignar facilitar un área privada para gestión de las Facturación del CLIENTE y a velar por los servicios contratados.
5. El CLIENTE será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar al responsable del Sitio Web a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. El Prestador procurará comprobar diligentemente la veracidad de dichos datos, reservándose, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponderle, el derecho a no registrar o a dar de baja a aquellos usuarios que faciliten datos falsos o incompletos.
6. Cualquier comunicación que se dirija a las partes en relación con el presente contrato deberá hacerse por escrito para considerarse válida legalmente, ya sea por correo certificado con acuse de recibo, telegrama o por servicio de mensajería, a los domicilios señalados.
7. El presente contrato está basado en la buena fe y en la confianza que ambas partes se tienen, por lo que se comprometen a afrontar diligentemente y de forma coordinada cualquier contratiempo o problema que puedan encontrar, para lo que se comprometen a mantener una comunicación fluida y a utilizar los sistemas de gestión y seguimiento de proyectos que se implanten. 

 

El usuario podrá acceder a modificar o anular sus datos personales, así como el resto de datos que proporcione, accediendo a “Su cuenta” (arriba, a la derecha).

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos: 

1. Información previa a la contratación 

General:

Todos los productos que aparecen en el Sitio Web tienen disponible información adicional de conformidad con los artículos 60, 63 y 97 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y los artículos 27 y 28 de la LSSICE. 

El FAKTUR.ES adoptará cuantas precauciones sean razonables para asegurar que todos los detalles, descripciones e imágenes de los productos que aparecen en el Sitio Web sean correctos en el momento de introducirse la información pertinente en el sistema.  No obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no se garantiza que dichos detalles, descripciones e imágenes de productos sean exactos, completos, fiables, actualizados o libres de errores.

 

El FAKTUR.ES comprobará regularmente si todos los precios mostrados en el Sitio Web son correctos.  No obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable,  no puede garantizar la ausencia de errores. En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto, se le dará al usuario la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.

  

1. Cambio de Modalidad o Servicios adicionales

El CLIENTE que tenga contratada la suscripción de licencia en cualquiera de sus versiones podrá adquirir nuevos módulos o  recursos y aplicaciones superiores al que dispone si el sistema lo permite.

 

En ningún caso se permite el cambio a un modelo inferior, debido a que FAKTUR.ES no puede asegurar técnicamente, la pervivencia de todos los datos existentes en ese momento.

 

Cuando se realice un cambio a un modelo superior en características, recursos y aplicaciones se generará una nueva aceptación y contratación que deberá ser aceptada por el CLIENTE, por su importe y características correspondientes. El pago por estos servicios se realizará a la  fecha de la contratación.

 

1. Precio y Forma de Pago

 

La retribución a satisfacer por EL CLIENTE a favor de FAKTUR.ES por la prestación de los servicios contratados, se hará conforme a las tarifas indicadas en la WEB la cuales suscribirá el cliente al dar de alta la contratación y que acompaña este contrato como orden de pedido, formando parte integrante del mismo.

El CLIENTE  se compromete a aceptar los efectos presentados por FAKTUR.ES a través de los medios de pago facilitados por el CLIENTE, tarjeta bancaria  pay pal inicialmente.

La retribución será actualizada de forma automática cada año de vigencia del contrato, aplicando a las tarifas suscritas el IPC anual publicado por el Instituto Nacional de Estadística u organismo que lo sustituya. La primera revisión se hará efectiva a partir del 1 de enero del año siguiente a la contratación, momento desde el que será exigible, previa notificación inmediatamente posterior a su publicación por el INE.

El pago se realizará según lo establecido en esta suscripción que acompaña este contrato.

No obstante se fijan como condiciones estándares que:

El alta en cualquiera de las modalidades contratadas y su acceso al Panel de Control llevan un coste asociado en este contrato y están sujetas a los impuestos correspondientes.

FAKTUR.ES se compromete a notificar inmediatamente al CLIENTE, si se excediera en la utilización de los recursos limitados (alojamiento de espacio en disco Hosting) ofrecidos para la utilización de los servicios contratados en las versiones en las que se aporta el servicio de ISP que FAKTUR.ES tiene contratado con AMAZON WS.  Al finalizar el mes en curso  se emitirá una factura adicional, realizando el pago de los recursos superados conforme a los precios vigentes en cada momento y previa notificación al CLIENTE.

Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al CLIENTE, FAKTUR.ES notificará dicha situación de irregularidad al CLIENTE y cobrará una tarifa adicional del 1% (con un importe mínimo de 15 euros en concepto de gastos de devolución) sobre el importe devuelto.

Se aplicará con previo aviso, el pago de intereses de retraso con un tipo de interés incrementado en 2 puntos el tipo de interés legal conformemente a la reglamentación en vigor. Los intereses irán hasta el pago efectivo.

FAKTUR.ES se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación de sus SERVICIOS ante cualquier incidencia experimentada de forma reiterada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma, realizando un preaviso nunca inferior a 10 días. Si el CLIENTE no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal causará baja definitiva en el servicio por incumplimiento del contrato por su parte.

En los casos de desactivación definitiva de un servicio por impago, serán eliminados todos los datos asociados al mismo, generando una copia de los mismos que le será reportada al cliente una vez haya sido restablecida la deuda pendiente. Si se vuelve a contratar dicho servicio se deberán dar de alta de nuevo todos los datos bajo las condiciones de una nueva contratación.

Si FAKTUR.ES llevara a cabo un cambio en los precios al alza de los servicios ofrecidos al CLIENTE, estos se notificarán con una antelación mínima de 30 días a los CLIENTES antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver el presente contrato sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a FAKTUR.ES mientras mantenga su cuota pagada.

Al finalizar el plazo de pago por adelantado (mensual o anual) quedará resuelto el contrato y, por lo tanto, causará baja su producto FAKTUR.ES contratado si se mantuviera en su no aceptación al nuevo precio.

 

1. Garantías y consideraciones especiales

 

El acceso al área privada será automático tras la realización de la contratación efectuada a través del sistema.

Los servicios ofrecidos se presentarán según modalidad contratada.

Los plazos de entrega pueden verse por fallos en el sistema. Así mismo y con el fin de proporcionar la mejor atención a nuestros clientes, disponen de un teléfono de atención al cliente 912 412 239 y una dirección de correo electrónico soporte@faktur.es a la que notificar sus indecencias de acceso para resolverlas en el menor tiempo posible.

  

1. Esquema de mantenimiento, soporte y costes asociados.

Si la modalidad contratada admite el soporte éste estará disponible

 •   Atención de Lunes a Viernes de 9 am – 5 pm. Excepto festivos Nacionales y Locales.

•    Tiempo máximo de respuesta inicial: 8 horas (el tiempo de resolución de cada incidente dependerá del tipo de actuación). 

•    Atención vía e-mail y atención telefónica.

•    Número de horas por mes incluidas dentro del contrato de Mantenimiento: 1, siempre que no se refieran a incidencias del producto. En caso de incidencias, el mantenimiento cubrirá su entera resolución cualquiera que sea el tiempo necesario para su subsanación.

•    Horas de mes de actuación no acumulables.

•    Actuaciones no debidas a incidencias de la solución que superen las 12 horas serán facturadas a los precios vigentes en el momento de la actuación.

1. Entrada en Vigor, duración y prórroga

El presente Contrato tendrá una duración de UN MES O UN AÑO renovable en función de la modalidad contratada por el CLIENTE. Al término de la vigencia de los periodos de contratación establecidos, éstos se renovarán automáticamente por el mismo período contratado. En caso de que EL CLIENTE desee solicitar la baja del servicio, deberá notificarlo por escrito fehacientemente con 30 días de antelación. Una vez recibida la solicitud de baja, FAKTUR.ES confirmará la misma, también por escrito, en un plazo máximo de 15 días.

En cada renovación no será necesario firmar contrato alguno, entendiéndose siempre vigente estado activo de la cuenta del CLIENTE.

Si el CLIENTE tramitara personalmente la baja está se producirá automáticamente una vez recibida dicha notificación en el mismo día en que se tramite. Por tanto se advierte al CLIENTE de que debe observar esta circunstancia para no perder el contenido que tuviera alojado en los servidores facilitados por FAKTUR.ES. Una vez que se proceda a la baja del producto FAKTUR.ES contratado, FAKTUR.ES no se responsabilizará del contenido, siendo responsabilidad del CLIENTE, el haber guardado copia de seguridad de su contenido e información almacenadas.

1. Obligaciones y responsabilidades de Antártida Soluciones 

En sus relaciones con el CLIENTE, FAKTUR.ES deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. FAKTUR.ES se compromete a prestar, con todos los medios a su alcance, los servicios óptimamente, esforzándose para que el producto contratado pueda estar disponible durante 24 horas al día de la manera más segura posible a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de FAKTUR.ES.

En este sentido FAKTUR.ES notificará con antelación a sus CLIENTES que tengan contratada una LICENCIA, cualquier interrupción del servicio contratado en función de mejoras y posibles mantenimientos de los equipos (ISP), así como para la mejora de los propios servicios. Estas se realizarán en horarios que causen el menor trastorno posible.

FAKTUR.ES no será responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al CLIENTE.

FAKTUR.ES no puede garantizar que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles, ajenas a las responsabilidades propias. 

El CLIENTE acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos o indisponibilidad de los servidores. Por otro lado los programas son siempre testeados en un entorno de pre-producción con anterioridad antes de incorporar nuevas herramientas y funcionalidades. Estas serán siempre notificadas al CLIENTE con al menos 5 días, previa a la aceptación de sus uso e implantación en su servicio.

Por tanto, el CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a FAKTUR.ES por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado.

El modo de CONTRATACIÓN DE LICENCIA en los servicios aportados por FAKTUR.ES son productos de alojamiento compartido con otros CLIENTES de igual naturaleza y recursos. Por este motivo, FAKTUR.ES se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento del contrato (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten el servidor. Previo aviso al CLIENTE.

A tal efecto, FAKTUR.ES realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al CLIENTE para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del servicio.

En ningún caso FAKTUR.ES acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los productos FAKTUR.ES contratados por no cumplir estas con las expectativas del CLIENTE.

El acceso, uso y contenido de FAKTUR.ES son responsabilidad exclusiva del CLIENTE, de tal manera que FAKTUR.ES no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el CLIENTE pudiera ocasionar a terceros.

En caso de que la responsabilidad de FAKTUR.ES sea decretada la indemnización no podrá ser superior al total del abono anual en caso de contratación de la plataforma o del importe correspondiente a la prestación de gestión de servicios en caso de contratación de esta prestación.

FAKTUR.ES no se responsabiliza:

•  Del contenido alojado en el espacio atribuido al CLIENTE para sus servicios FAKTUR.ES contratados.

•  De los errores producidos por los proveedores de acceso en cualesquiera de los modelos contratados.

•  De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al CLIENTE.

•  De las intrusiones de terceros en el servicio del CLIENTE aunque FAKTUR.ES haya establecido medidas razonables de protección.

•   De la configuración defectuosa por parte del CLIENTE.

•    De los deterioros de los equipos (terminales del CLIENTE) o mal uso (responsabilidad del CLIENTE).

1. Obligaciones y responsabilidad del Cliente 

El CLIENTE debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe. 

El CLIENTE debe satisfacer la remuneración pactada, tal y como se recoge en el presente contrato. 

Condiciones de uso del servicio: Se prohíbe el uso de los servicios de FAKTUR.ES de forma contraria a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva:

•   La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.

•   La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de FAKTUR.ES resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio.

•   Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.

•   La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

•   La utilización del servicio con fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.

Mediante la contratación de los servicios de  FAKTUR.ES, el CLIENTE se compromete a:

•   Guardar por su cuenta copia de los archivos y configuración de los productos FAKTUR.ES con el fin de reponerlos si fuese necesario.

•   El CLIENTE es  responsable de la utilización y conservación del login y contraseña del Panel de Administración para el acceso vía Web ya que son los identificadores necesarios para el acceso a estas herramientas y que permiten contrastar a FAKTUR.ES  la autentificación del acceso del CLIENTE y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten desde estas herramientas. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la responsabilidad del CLIENTE.

•   El CLIENTE tiene la total responsabilidad del contenido almacenado bajo FAKTUR.ES, de la información transmitida y almacenada de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores.

•    El CLIENTE es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento de su Producto FAKTUR.ES, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.

•     El CLIENTE indemnizará a FAKTUR.ES  por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al CLIENTE, incluidos honorarios y gastos de los abogados de FAKTUR.ES , incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.

•     Para todas las contrataciones queda prohibido al CLIENTE acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de FAKTUR.ES . Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de FAKTUR.ES  como consecuencia directa de una actuación negligente del CLIENTE, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.

•    EL CLIENTE tomará las disposiciones necesarias para asegurar la conformidad de sus operaciones para la creación y explotación de los servicios contratados así como el contenido de su sitio Web con la reglamentación en vigor y asumirá la responsabilidad editorial de todos los elementos que figuren en los e-mail y en el sitio Web, o en los mensajes difundidos a través de la herramienta FAKTUR.ES contratada,  con el fin de que la responsabilidad de FAKTUR.ES   no quede comprometida.

1. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor (terremotos, inundaciones, etc.).

Si suspensión por esta circunstancia es superior a 2 meses este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.

1. Confidencialidad

Toda información que cualquiera de las partes aporte a la otra en ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento.

Las partes acuerdan dar el carácter de confidencialidad a este contrato, obligándose a no revelar a terceros ninguno de los puntos que integran su contenido sin el consentimiento expreso de ambas partes. 

Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.

Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años después de finalizar este contrato. 

Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte como resultado de este contrato.

FAKTUR.ES  se compromete a guardar la máxima reserva y secreto sobre la información clasificada como confidencial. Se considerará Información Confidencial cualquier dato al que FAKTUR.ES  acceda en virtud del presente contrato, en especial la información y datos propios de EL CLIENTE a los que haya accedido durante la ejecución del mismo. FAKTUR.ES  se compromete a no divulgar dicha Información Confidencial, así como a no publicarla ni de cualquier otro modo, bien directamente, bien a través de terceras personas o empresas, ponerla a disposición de terceros sin el previo consentimiento por escrito de EL CLIENTE. 

De igual modo, FAKTUR.ES  se compromete, tras la extinción del presente contrato, a no conservar copia alguna de Información Confidencial.

FAKTUR.ES  informará a su personal, colaboradores y subcontratistas de las obligaciones establecidas en el presente contrato sobre confidencialidad, así como de las obligaciones relativas al tratamiento automatizado de datos de carácter personal. FAKTUR.ES  realizará cuantas advertencias y suscribirá cuantos documentos sean necesarios con su personal y colaboradores, con el fin de asegurar el cumplimiento de tales obligaciones.

1. Cesión 

Al contratar los servicios de ANTÁRTIDA  SOLUCIONES,  EL CLIENTE entiende y reconoce que le está prohibido poner la totalidad de la aplicación, de manera directa o indirecta, a disposición de terceros o de cualquier otra entidad de su grupo, que sea de forma gratuita o de pago, salvo en el caso de contratación expresa y comunicación a FAKTUR.ES, en cuyo caso FAKTUR.ES , autorizará al CLIENTE a poner la aplicación a disposición de sus clientes siempre y cuando formen parte de los servicios contratados por ellos con EL CLIENTE y previa comunicación a FAKTUR.ES.

De igual modo EL CLIENTE entiende y reconoce que le está prohibido el desarrollo y la comercialización de aplicaciones idénticas, similares o susceptibles de representar de alguna forma  de competencia a los servicios comercializados por FAKTUR.ES.

FAKTUR.ES  manifiesta formalmente que no accederá a los datos propiedad del CLIENTE que éste introduzca en el sistema, y que el programa no hace ningún uso de dichos datos distintos a los de su propia finalidad.

1. Política de protección de datos de carácter personal

FAKTUR.ES  reconoce que la legislación sobre protección de datos personales (Ley Orgánica 15/99 y arts. 197 y 278 del Código Penal) establece una serie de obligaciones en el tratamiento de datos de carácter personal aplicables a los encargados del tratamiento. 

FAKTUR.ES  únicamente accederá a los datos personales de personas físicas relacionadas con EL CLIENTE si tal acceso fuese necesario para cumplir con las obligaciones objeto del presente contrato, por tanto, dicho acceso consistirá exclusivamente en el tratamiento de datos para la instalación, adecuación y mantenimiento de la herramienta.

Asimismo, FAKTUR.ES, manifiesta que todos los datos de carácter personal que vayan a incorporarse en la herramienta de gestión se mantendrán y conservarán en todo momento en los servidores de FAKTUR.ES contratados a tales efectos por éste para la prestación de sus servicios. 

FAKTUR.ES  se compromete a utilizar los datos de carácter personal a los que tenga acceso única y exclusivamente para cumplir con sus obligaciones contractuales para con EL CLIENTE y solamente en el supuesto de que así haya sido solicitado, por escrito, por éste. Bajo acuerdo de máxima confidencialidad.

Observar y adoptar cuantas medidas de seguridad sean necesarias para asegurar la confidencialidad, secreto e integridad de los datos de carácter personal a los que tenga acceso, y en especial, implantar en los sistemas informáticos que alberguen dichos datos, las medidas de seguridad de nivel básico conforme a lo establecido por el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal y aquellas que le sean notificadas por EL CLIENTE, así como a adoptar en el futuro cuantas medidas de seguridad sean exigidas por las leyes y reglamentos destinadas a preservar el secreto, la confidencialidad e integridad en el tratamiento automatizado de datos personales.  A no incorporar a sus bases de datos ni usar ni ceder en ningún caso a terceras personas ningún dato de carácter personal aportado por EL CLIENTE a los que tenga acceso.

A destruir los datos cedidos por EL CLIENTE una vez finalizada la vigencia de este contrato, salvo que EL CLIENTE autorice a su conservación de forma expresa y por escrito, si las partes prevén la ejecución de nuevos servicios que impliquen de forma necesaria el acceso a datos personales de EL CLIENTE por parte de la empresa FAKTUR.ES.

Las obligaciones establecidas para FAKTUR.ES  en la presente cláusula serán también de obligado cumplimiento para sus empleados, colaboradores, tanto externos como internos, y subcontratistas, por lo que FAKTUR.ES  responderá frente al CLIENTE si tales obligaciones son incumplidas por tales empleados, colaboradores y subcontratistas.

Las obligaciones de confidencialidad establecidas en el presente contrato tendrán una duración indefinida, manteniéndose en vigor con posterioridad a la finalización, por cualquier causa, de la relación entre FAKTUR.ES  y EL CLIENTE y en prueba de conformidad el cliente acepta estas condiciones en la casilla correspondiente.

 Contrato, en el lugar y fecha expresados en la aceptación del contrato.

1. Propiedad Intelectual

FAKTUR.ES  posee todos los derechos de propiedad intelectual y demás necesarios para la comercialización del producto contratado.

El CLIENTE, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia sobre el producto contratado, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo.

Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de FAKTUR.ES.

1. Modificaciones

FAKTUR.ES  se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones de sus productos FAKTUR.ES, siempre en desarrollo y beneficio del propio servicio. Para ello notificará estas modificaciones con al menos 15 días de antelación al CLIENTE, previa a su aceptación para su puesta en servicio y adaptación en la modalidad contratada por el CLIENTE.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior FAKTUR.ES  comunicará siempre por escrito cualquier modificación con al menos 5 días de antelación al CLIENTE.

El CLIENTE, una vez comunicada la modificación por parte de ANTÁRTIDA SOLUCIONES, dispone del plazo de 15 días, desde que recibe dicha comunicación, para resolver el contrato si no estuviera de acuerdo con las nuevas circunstancias, pasado este plazo sin comunicación en contrario del CLIENTE se entenderá que acepta las nuevas condiciones.

Si como consecuencia del desarrollo constante de FAKTUR.ES , así como de los avances técnicos y tecnológicos que se producen en los servicios de la sociedad de la información, se produjeran cambios en los productos FAKTUR.ES, otros servicios y sistemas de gestión y/o administración (Ej. nuevas formas de pago seguras en la red) de FAKTUR.ES, para la adaptación a estos avances se procederá, si se estima conveniente por parte de FAKTUR.ES, a realizar las modificaciones que sean necesarias en sus servicios.

En estos casos, FAKTUR.ES, previamente, comunicará a los clientes aquellos cambios que les afecten y establecerá el plazo necesario en cada caso para que si el CLIENTE no estuviera de acuerdo con dichos cambios pueda dar por resuelto este contrato respetando en todo caso lo dispuesto en la cláusula 6.

FAKTUR.ES, en su actuar diligente y de buena fe en el ámbito de mercado de su actividad comercial, realizará estas modificaciones siempre que supongan un beneficio no sólo del desarrollo de las nuevas tecnologías, sino también del funcionamiento de la empresa e incluso del servicio ofrecido en este contrato de manera que no supongan un perjuicio a los clientes en todo su conjunto.

En caso de conflicto entre el perjuicio a un número reducido de clientes y el desarrollo de FAKTUR.ES y/o la adaptación a los avances técnicos y tecnológicos de los servicios de la sociedad de la información se atenderá al beneficio de la mayoría de los clientes en esta adaptación y al avance de FAKTUR.ES en el ámbito de las nuevas tecnologías.

1. Legislación Aplicable y Tribunales competentes

En lo no previsto en este contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española. 

Las partes acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación del presente contrato sea resuelta mediante arbitraje de derecho, aceptando el procedimiento establecido en el Reglamento de la Asociación Europea de Arbitraje de Derecho y Equidad (en anagrama AEADE), que las partes declaran expresamente conocer y aceptar y por el que se regirá el arbitraje concertado entre ellas. Igualmente aceptan que sea un único árbitro el que decida la controversia, que sea designado por AEADE y que sea un abogado en ejercicio con una experiencia mínima de 15 años. 

Respecto del lugar del arbitraje, las partes pactan que el lugar de práctica de las pruebas y el lugar donde, en su caso, se dicte el laudo a los efectos de dispuesto en el artículo 8 de la Ley de Arbitraje sean en Madrid. En todo caso, los escritos de solicitud de inicio del arbitraje, demanda, contestación o cualesquiera otros serán presentados por las partes en la sede de AEADE en Madrid, calle Conde de Aranda nº 5, 3º-dcha, 28001.